发布日期:2020年8月7日
介绍
451年花
COVID-19、在家工作和UCC
451 Research的投票:2020年6月冠状病毒紧急调查于5月26日至188宝金博网址是多少6月11日进行，是一项以事件为导向的调查，旨在衡量COVID-19疫情对企业的影响。此前在3月10日至19日进行了一项类似的调查，为长期跟踪其影响提供了依据。我们调查的关键数据显示，影响UCC长期市场需求的三个趋势正在开始显现:
企业在沟通和协作以及信息安全工具上投入了更多的资金
在2019冠状病毒病隔离期间，突然需要支持在家工作的员工，这导致了技术产品/服务支出的增加，在我们3月和6月的调查中，员工沟通和协作技术以及信息安全工具成为两个关键领域。调查结果显示，在许多类别中，近一半的受访者表示支出发生了突发动机的变化，其中一些信息技术资源和信息安全领域的支出明显倾向于增加。更具体地说，调查结果显示，组织在通信和协作技术(50%)、员工设备和服务(43%)、信息安全工具(42%)和网络容量(38%)上的支出更多，如图1所示。188bet金博宝是什么
在家工作将会持续下去
IT预算分配向支持WFH场景的转变反映了组织在隔离早期应对疫情爆发的方式。在应对COVID-19疫情的政策中，绝大多数组织广泛迅速地实施了扩大的或普遍的世界卫生组织政策。然而，我们的投票:2020年6月的冠状病毒Flash调查显示，远程工作将继续与大量的组织和员工相关。
到我们6月的Flash调查结束时，大多数组织预计这些扩大的WFH政策将长期或永久地保留下来。调查结果表明，在那些为应对疫情而扩大了WFH政策的组织中，三分之二(67%)的组织预计这些政策将长期或永久保持不变。这与3月份表达此预期的38%相比是一个显著的增长，如图2所示。
办公环境将减少碳足迹
有几个因素导致各机构考虑重新开放办公室的计划。这些因素包括世界妇女福利工作的相对成功，如前所述，这对相当多的组织和雇员仍有意义。其他因素还包括返回实体办公环境工作的前景所带来的困难，也就是距离近和员工安全之间的冲突。
调查结果显示，四分之一(25%)的企业计划在规定允许的时间以外等一个月或更长时间，员工才会回到办公室。此外，有相当一部分组织希望减少他们的办公空间。如图3所示，有办公空间的组织中有47%表示，由于COVID-19疫情爆发，他们预计将减少办公空间，超过20%的组织预计将减少25%以上。我们的投票:2020年6月冠状病毒Flash调查显示，办公室减少在最大的公司中最为普遍，收入超过100亿美元的公司中有60%希望减少办公空间。
后covid -19时代的UCC
我们在最近的一份报告中谈到了UCC在COVID-19之后如何演进的最明显的例子是向视频协作的转变。供应商报告称，在隔离期间，需求出现了前所未有的激增，并正大举投资以相应扩大其基础设施。我们也看到厂商加速了他们的产品路线图，希望扩展管理功能，以帮助IT组织启用和支持分布式工作环境。这些供应商包括音频会议提供商Nureva，该公司最近宣布提供Nureva Console，这是一个基于云的平台，使组织能够跨多个地点管理Nureva音频会议系统，消除了现场配置和监控的需要。微软最近宣布了团队管理中心(Teams administration Center)的新功能，该功能使组织能够轻松部署和管理大量设备( 包括协作栏和IP电话)，并在设备设置、批量管理任务和运行状况监控方面进行了改进。
其他增强远程管理能力的供应商包括音频和视频技术提供商Crestron Electronics的XiO云远程控制，它允许对硬件进行远程管理，而不会让支持人员面临风险，以及最近宣布的Crestron Flex r系列，一个移动UC系统，可以轻松移动，将任何空间转换成会议室。思科继续扩大其Webex协作平台的功能，以支持远程工作人员和混合工作场所，并提供创新性功能，如在家中或办公室自动远程上岗和会议质量问题警报通知。
我们也看到WFH UCC设备作为一个重要的机会出现。笔记本电脑和台式电脑都内置了网络摄像头，但这些摄像头的分辨率一般适中，观看角度也有限。向远程工作的转变为供应商提供了一个机会，为WFH UCC设备和外设提供企业级的视频会议、电话和交互式白板注释功能。
供应商针对此机会包括缩放、为家——DTEN我最近推出了放大,一个一体化的设备,由一个独立的27英寸屏幕上装有三个广角高分辨率相机和八个麦克风,和思科网讯DX80设备,与动物中包括一条长为23英寸的高清视频会议终端显示器,内置摄像头和扬声器，以及几个USB、HDMI和以太网端口。其他企业级UCC WFH设备的例子包括:Logitech Connect，一个带摄像头的桌面设备，提供1080p和720p视频模式，4X数字变焦和90度视场，两个内部麦克风和便携的可充电电池;罗技C930e商务摄像头;联想VoIP 360摄像头扬声器;还有Poly EagleEye Mini。
除了企业级设备和外设之外，向WFH的转变还要求供应商适应他们的营销和分销方式——例如，允许集中式采购和直接向员工运送以前批准的WFH UCC设备。
硬件即服务(Hardware as a service)也是一种相关的方法，它允许客户以每月固定的成本购买设备，并根据需要灵活地添加和升级硬件。例如，Zoom最近宣布变焦硬件即服务它允许客户以每月固定的费用从DTEN、Neat、Poly和Yealink等合作伙伴那里购买硬件设备。客户可以根据需要灵活地增加硬件，每三年更新一次设备;他们还可以选择完全托管的服务，包括硬件安装和管理。
虽然人们关注的焦点是WFH技术，但需要改造设施和会议室设备和设备，以确保安全的环境，这是推动UCC市场需求的另一个因素。即使组织扩大了他们的WFH政策并减少了他们的办公环境，我们也希望会议室能够继续发挥作用。尽管还在发展中，这份报告中强调的趋势似乎表明了一种转变，即工作场所变成了协作环境，个人工作空间被取消或被会议和密谈室所取代。
我们之前提到过如何提供一个符合社交距离准则的安全环境语音和非接触式接口，包括语音用户界面，智能助手和生物识别认证，更引人注目。例如，视频和音频电信公司Lifesize最近宣布它将提供与Alexa for Business的原生集成——这是AWS三年前推出的工作场所智能助手技术——以实现对会议室系统的声控控制。
结论
我们的企业之声:2020年6月的冠状病毒快速调查显示，远程工作将继续与大量员工相关。此外，即使企业重新开业，社交距离也将是covid -19后工作场所的一个关键因素。这些因素将影响通信和协作技术的市场需求，因为组织希望长期支持远程工作者。
Raúl Castañón-Martínez是位于波士顿的标普全球市场情报(S&P Global Market188宝金博网址是多少 Intelligence)旗下451 Research的高级研究分析师。他专注于企业通讯、语音、机器人和智能助手、语音识别和云通信等商业通信和协作技术。
