由于Covid-19成为一个不变的，企业依赖于云中的战略项目的服务提供商

发布日期:2020年9月3日

介绍

托管云服务合作伙伴建议来自各188bet金博宝是什么种行业的客户依靠公共云，自动化，数据分析和ML和AI来支持新的商业机会。在由AWS组织的在线小组中，其合作伙伴AllCloud，Brlink和CloudTicity共享了客户策略在大流行之后如何发展的详细信息。

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在全球冠状病毒大流行的初期，企业必须迅速采取行动，以确保员工和客户是安全的，并且即使许多工作场所变得远程过夜，核心业务职能也可以继续。在云服务的背景下，专门从事沟通和协作服务的供应商188bet金博宝是什么和合作伙伴都有一个优势，因为企业必须优先考虑立即需求和在战略数字转型举措的暂停。金博188网站托管服务提供商报告说，许多行业的企业都在不得不再次在那些战略项目中发挥作用，并依靠合作伙伴来帮助确定下一步。托管服务提供商必须能够适应这些不断变化的客户需求，并且应该向供应商寻找可用的支持。

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在COVID-19大流行期间，云供应商业务一直保持稳定，这是由于全球各地的组织关闭办公室并要求员工在家工作，导致对远程协作工具的需求激增。Zoom是早期的赢家，从去年12月的1000万日会议参与者增长到今年4月的3亿人，它的大部分云基础设施都依赖AWSOracle云基础架构。第二季度，AWS增长了29%，收入为108亿美元，略低于第一季度33%的增长。AWS占亚马逊当季总收入的12%。

随着疫情持续四个月，企业在云投资方面变得更加战略性，依赖服务提供商帮助识别超越生存模式的机遇，并实现数据驱动的业务结果。在AWS主持的一个在线论坛上，托管服务提供商合作伙伴AllCloud、BRLink和cloudality分享了客户如何利用公共云、自动化、数据分析、ML和人工智能来改善业务流程和最终用户体验。

回应451研究的服务提供商的声188宝金博网址是多少音：工作负荷和主要项目2020年的研究，大多数服务提供商（56％）由于流行病而表示对其服务的需求增加，近三分之二（62％）期望增加188bet金博宝是什么未来的需求。在同一调查中，超过一半（59％）的服务提供商表示，他们正在经历或期望经历增加对第三方服务的依赖，以支持他们自己的产品。188bet金博宝是什么

托管云服务提供商

成立于2014年,allcloud.提供两个主要生态系统的咨询和支持服务：AWS和Salesfor188bet金博宝是什么ce。该公司为技术，零售，医疗保健，金融服务和汽车提供服务。188bet金博宝是什么客户包括美国银行，Proctor和Gamble和Ford Motel Company。

Brlink位于巴西，是一家提供LATAM市场的云和数字化转型咨询公司。金博188网站客户包括Sua Musica，Burger King和Mongeral Aegon Brazil。

Cloudticity向医疗保健行业提供托管服务、安188bet金博宝是什么全性和遵从性产品。该公司成立于2011年，客户群包括医疗保健提供商、支付方、医疗科技公司和基因组学研究机构。客户包括密歇根健康信息网络共享服务，VergeHealth和Revel Health。188bet金博宝是什么

行业的影响

新冠肺炎大流行对不同市场的影响各不相同，对酒店和旅游行业造成冲击，同时推动医疗保健公司在新的需求下进行创新。cloudcity的客户仅来自医疗保健行业，它看到了公共部门的增长，因为纽约州等州不得不迅速推出联系人追踪项目——只有使用云技术才能实现这种快速创新。

较小的客户，即医疗保健领域，这不太必不可少的，如整容手术，就面临了诸如医院和医生办公室的挑战，但医生的办事处关闭了所有但紧急服务。188bet金博宝是什么该公司还必须支持客户随着Telehealth迅速成为现实，导航医疗保健组织如何使用技术与患者沟通并远程管理数据的转变。保险公司正在向较少的索赔支付，因为自愿手续持有，并宣传了更多的战略数据项目，与合作伙伴合作，帮助他们确定他们可以使用数据预测索赔的机会。

在LATAM, BRLink已经看到一些金融服务客户在这段时间内将本地应用迁移到云188bet金博宝是什么中的无服务器和集装箱应用，一些客户利用这段时间进行创新，以便在经济复苏时提高市场份额。

医疗保健和金融服务是ML和AI有重大机会的两个行业188bet金博宝是什么，服务提供商正在支持这些客户，通过公共云提供工具。阴霾说，其客户正在使用机器学习来预测Covid-19患者的结果和对ICU床和呼吸机的需求，并且各国正在使用算法来了解，何时可以安全地走向重新开放的下一个阶段。188宝金博网址是多少451研究看到临床医生工作流程优化和决策支持，治疗发展和药物发现作为地区医疗保健将从ml和ai中受益匪浅;而在金融服务领域，数据安全、欺诈检测、188bet金博宝是什么后端流程自动化和支付处理都是创新的时机。

AllCloud在旅行和热情款待的客户中遭到了大流行的特别困难，而是专注于成本优化，同时帮助他们了解如何重新发明他们的业务。其出生的云客户和安全服务提供商是大流行影响的客户群体中，因此他们正在引起更具战略性的数字转188bet金博宝是什么型项目。金博188网站

服务提供者的机会

188宝金博网址是多少以前确定了云客户应对COVID-19的三个关键阶段。在初始阶段，大多数新项目都因为公司决定什么是关键任务而停止;第二阶段是确保关键任务应用程序是稳定的;在第三阶段，公司需要确定其他哪些项目应该继续进行。在这三个阶段中，服务提供商在支持客户方面发挥了关键作用，从第一阶段的早期成本削减过渡到第三阶段的项目，这些项目在战略上与数字化转型目标相一致。金博188网站

在疫情爆发的最初几周，AllCloud帮助客户确定优化成本和提高效率的机会;但几个月后，这一焦点转向了推动创新的云服务，比如人工智能的使用。188bet金博宝是什么甚至在COVID-19爆发之前，在亚马逊连接(Amazon Connect)的推动下，AllCloud对呼叫中心技术的需求就出现了增长，因为企业必须支持远程劳动力。它的客户承认，他们的呼叫中心需要成为一个创新中心，并以公共云支持的业务相同的速度和灵活性移动。自今年4月以来，AWS一直在向新客户免费提供工作区和Amazon Chime服务，并将这一服务延长至9月底，因为许多客户仍在家中工作。

服务提供商也在安全服务领域看到了越来越多的机会，因为受监管行业的客户需要在保持数据合规标准的同时迅速行动。188bet金博宝是什么对于云度，这意味着移动速度要足够快，以满足COVID-19驱动的需求，但又不能太快，无法满足医疗保健行业固有的严格数据安全级别。该公司已经为许多客户实现了AWS工作区，以支持远程访问数据，并将ML算法与趋势科技的安全服务结合使用，以触发对安全问题的自动修复。188bet金博宝是什么

AWS合作伙伴承认，虽然Covid-19提供了许多机会，但在许多客户更愿意开展业务的方式中，这一直是一个巨大的转变。例如，虽然合作伙伴支持遥控在内部的遥控器，但他们必须通过此转变引导客户，并与厌倦厌倦部署或签署合同的客户沟通，而无需亲自支持。188宝金博网址是多少451研究看到遥控器作为许多公司前进的持续现实，因此服务提供商必须评估自己的流程，以确保他们能够缓解客户的担忧。