2021年客户体验和商业趋势
当我们为新常态做准备时，衡量长期行为转变将在很大程度上取决于消费者对新体验的态度和持续采用。视情况而定，某些消费者群体将采取更持久的行为转变，而另一些消费者将恢复大流行前的行为。随着数字体验的兴起，预计企业将重新调整优先级，以实现推动更有粘性的关系和差异化竞争的技术。
约旦麦基
首席研究分析师，客户体验与商务|波士顿，马萨诸塞州传记
乔丹·麦基(Jordan McKee)是标准普尔全球市场情报(S&P Global Market Intelligence)旗下451 Research的客户体验与商业首席研究分析师，负责支付生态系统的覆盖。188宝金博网址是多少他专注于商业价值链的数字化转型，重点金博188网站关注影响支付网络、发行和收购银行、支付处理商和其他支付行业利益相关者的主要趋势和技术。他的研究帮助供应商和企业评估和解决正在进行的数字化购物过程的影响。
Jordan是在2013年4188宝金博网址是多少51 Research收购扬基集团时加入该公司的。在加入451 Research188宝金博网址是多少之前，他在OnProcess Technology工作，帮助电信和金融服务企业改善客户体验和服务供应链战略。188bet金博宝是什么在此之前，他是FM Global内部市场研究部门的成员，分析保险行业的趋势。
乔丹被列入电子交易协会2018年40位40岁以下人士名单。他经常与媒体分享他对数字支付的见解，并被《华尔街日报》、《纽约时报》、《福布斯》、《时代》、《商业周刊》和《金融时报》引用。McKee是客户和行业活动的定期演讲者，在SXSW、Money20/20和ETA TRANSACT上发表主题演讲并主持小组讨论。此外，Jordan是Forbes fintech的撰稿人，也是the Mobile Payments Conference的顾问董事会成员。
乔丹拥有布莱恩特大学市场营销学士学位。
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