COVID-19: 451项188宝金博网址是多少研究成果

发布日期:2020年3月24日

简介

2019冠状病毒病大流行对全球卫生和经济产生了前所未有的影响。当组织领导人寻求制定战略来保护他们的员工和客户，同时保持运营和尽可能正常运行时，技术发挥了关键作用。

451 188宝金博网址是多少Research分析师团队正致力于了解和评估这些对科技行业和更广泛的经济的影响，为所有受影响的技术部门提供深入的洞察，帮助领导者走出危机。在本报告中，我们从更高层次上阐述了疫情可能如何影响整个技术行业的关键领域，包括为希望应对这种特殊情况的IT和业务领袖提供的一些建议。所有相关研究都将发布到我们的COVID-19微博．

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在所有这些情况下，我们必须平衡伴随情况而增加的风险——从让工作人员远程访问敏感和关键系统到管理更广泛的攻击面，并确保关键基础设施能够得到物理维护。这一切都必须在大流行的程度和持续时间仍不确定的背景下进行。451研188宝金博网址是多少究团队将继续努力提供洞察力，以帮助领导者随着形势的发展把握这种平衡。

在家工作的热潮

COVID-19的爆发和不断增长的威胁对企业领导者产生了重大影响，他们需要将员工感染、工作中断、声誉和合规风险、员工不满和生产力损失、战略规划工作中断和总体业务连续性的风险降至最低。

需要一个全面的方法，重点是与员工有效沟通;遵守与歧视、劳动法、信息披露和道德以及工资相关的法律;更改福利和专利及商标权政策，以减轻劳动力的新压力;确保招聘业务连续性所需人才的方法;正确的工具和治理策略，以确保对更多远程和分布式工作人员的有效管理;并根据需要在战略规划过程中进行调整，以在环境变化时保持敏捷性。

特别是对于那些支持远程工作的企业来说，对于如何大规模支持长时间远程工作，他们可能不会有重大的思考，而不是让他们的一些员工偶尔远程工作。换句话说，对于现在制定大规模远程工作政策的绝大多数公司来说，要正确实施这种政策，在文化、操作和技术方面都面临着新的重大挑战。

尽管很多讨论都是围绕协作、会议和其他通信工具展开的，但大规模远程工作的真正挑战将不是实现对话，而是推动异步工作的参与度。特别是，提供可视性、透明度和问责制，以支持员工的专注力，并使他们保持一致。对于这些努力，对话应该是一种支持，而不是替代。

显然，这个挑战超出了标准的会议和协作工具。虽然企业应该警惕向员工的档案库中引入太多的新工具——根据我们的调查，他们的主要痛点是不得不使用太多的应用程序——但他们可能会寻求工作管理工具来有效地跟踪工作;协作和沉浸式工作空间，将文档、数据和对话聚集在一起;创新管理平台和员工参与工具，团结和保持员工的归属感。

安全影响

对许多组织来说，很大一部分劳动力普遍搬回家工作对安全有直接影响。除了大量新的网络钓鱼攻击和试图利用(例如，由于医疗和临床原因，医疗保健IT团队必须专注于关键可用性)的注意力分散之外，组织现在还面临着如何管理安全远程访问以及如何保持可见性和对安全问题的控制方面的根本变化。

当大量增加的远程访问通过一个或几个VPN集中器聚合时，基于整个企业网络可见性的技术就变得不那么有用了。以前一个组织可以分割用户网络，现在当所有用户都进入一个访问点时，许多与策略或实施相关的可见性就丢失了。

同样令人不安的可能是，SaaS和云服务在协作应用程序中的使用大幅增加，这些应用程序使员工能够在不能亲自聚会的时候一起工作和见面。188bet金博宝是什么这些应用程序中的每一个都可能有自己的访问点。当用户直接从家庭网络连接到这些连接时，这些连接的企业可见性和基于策略的控制可能会丢失，而且很难恢复。

然而，这可能为保护远程访问的新趋势带来新的机会。“零信任”体系结构的实现可能被用于用户身份验证，这种用户身份验证不太依赖于用户所在的网络，而更多地依赖于用户身份、端点、预期目标和寻求访问的上下文等属性的演示。

企业可以寻找身份即服务(Identity as-a-Service, IDaaS)供应商来大规模扩展这些功能。这种趋势可能会刺激诸如SASE(安全访问服务边缘)等将访问安全性与SD-WAN相结合的新兴概念，而CASB(云访问服务代理)可能会寻求以新的方式实现跨多个SaaS和云资源的策略控制的一致性。我们在关于蜂拥前往远程工作的安全方面的报告中探讨了这些可能性，确保“社会距离”:冠状病毒、在家工作的爆炸和安全．

转向数字体验

在正常情况下，很难满足客户不断上升的期望，但大流行等情况对许多人造成了进一步的破坏。企业在移动应用程序开发和社交媒体参与技术上投入了大量资金，一些企业甚至推出了自助聊天机器人，但客户仍然感到失望。呼叫中心跟不上，网站正在经历宕机，在网上、电子邮件和社交媒体上共享的信息也不一致。

商店关闭的影响，不合时宜的广告活动和脱离上下文的信息表明，在顾客的整个旅程中实时采取行动仍然是多么困难。此时此刻，我们需要专注于数字体验，以保持在客户眼中的相关性。所有企业都在争取更少的可支配资金。

根据我们的《2020年3月宏观经济》月度消费者支出报告，我们看到整体支出大幅下降，33%的消费者在未来90天的支出低于之前90天。不出所料，受影响最严重的领域是旅游、餐饮和消费电子产品。72%的受访者还表示，未来90天经济将会恶化，这一比例高于2月份的28%，因此企业领导者需要专注于保持与客户的相关性。

在我们的报告中，数字体验是应对冠状病毒的前沿和中心，我们介绍了在未知水域航行时需要牢记的五大见解。我们可以从这个危险的时代汲取教训，因为数字体验现在是新技术投资的催化剂。底线是:我们需要更加关注数字体验。根据我们的VoCUL, Connected Customer Q3数据，76%的消费者可能会因为网站或移动应用程序性能不佳而切换。此外，61%的人表示，负面的在线体验会让他们未来不太可能在供应商那里购物。

如果现在不采取行动，将会付出巨大的代价。188宝金博网址是多少451 Research的分析表明，仅在美国，就至少有5000亿美元的收入机会与改善数字体验有关，从个性化改进到减少废弃的购物车和其他客户摩擦点。随着消费者转向在线消费，企业需要投资新的数字工具，以一种变革性的方式工作，确保数据、洞察和关键技术将人与信息和流程连接起来，为客户带来更好的体验，并最终实现业务增长。

推动非接触式支付

冠状病毒疫情发生在美国历史上规模最大、最激进的非接触式信用卡发行时期。大型信用卡和借记卡发行机构正在投资数百万美元重新发行它们的投资组合，并已向美国市场投放了超过3亿张具有双接口(如芯片和非接触式)功能的信用卡。他们的目标主要是通过增加信用卡作为低价值交易的替代方式的吸引力来取代现金的使用。

对于发卡机构来说，现金正迅速受到抨击作为传播冠状病毒的高风险载体，鉴于其广泛使用和固有的人与人之间的特性。美国金融机构的信用卡营销人员应该将冠状病毒视为一个独特的简单而有效的信息传递机会，可以利用它来鼓励非接触式信用卡的使用。这可能对转换我们发现的五分之二持卡人特别有用拥有一张非接触式卡片但他们还没有使用点击支付功能。

在接下来的几个月里，我们预计机会主义的发卡机构、钱包提供商和支付网络将围绕非接触式支付的卫生好处构建营销信息。我们建议首先关注主要的大都市地区，特别是像纽约这样的城市，它们的公共交通系统正在向开环非接触式售票过渡。

基础设施的影响

5 g /电信

在电信部门，COVID-19病毒动员整个行业关注两个目标:

• 增强宽带基础设施能力，支持前所未有的消费者、远程工作者、政府/公共安全和企业需求。
• 采取富有同情心的措施，确保受COVID-19影响的消费者能够获得所需的服务，而不受数据上限、滞纳金和服务中断等拖累。

这场灾难将对网络基础设施进行压力测试，并在一些市场加速了对5G独立架构的需求，以实现性能和成本节约。事实上，战胜冠状病毒将把一个放大镜放在潜在的5G使用案例上，一年前，这些案例可能看起来很遥远，比如远程医疗程序和咨询，以及100%自动化和机器人工厂和仓库系统。

AR/VR将应用于许多日常使用环境(由我们在社交距离方面的困难经验驱动)。这些包括社交互动、游戏、虚拟旅行、体验、探索、远程学习、约会、商业交易、培训和实地工作。

业务连续性/灾难恢复

为管理COVID-19而启动的隔离情况与许多其他业务连续性/灾难恢复(BC/DR)场景基本相似，说明需要制定BC/DR计划，解决关键IT人员和系统访问中断的问题。就COVID-19而言，大多数数据中心都是人口较少、访问控制严格的地区，因此更担心的不是疾病的传播，而是如何适应潜在的IT劳动力枯竭。

在物理数据中心环境中，我们建议实施BC/DR计划，以便在缺少具有重要远程监视和命令和控制的关键管理人员(具有多个连接选项)的情况下执行。增加普遍需要的服务和功能的整体自动化也将看到整体的提升。188bet金博宝是什么

对于数据中心以外的知识型员工，我们建议确保为SaaS、远程桌面和内部应用程序提供可靠和安全的互联网连接。我们建议使用基于云的协作工具来供应和培训IT团队。我们还建议强制使用VPN，对本地存储进行强有力的数据保护，并考虑采用企业文件同步和共享服务。188bet金博宝是什么

应用程序和基础结构性能

对许多企业来说，当社交距离建议切断了大多数实体店和现场活动的收入来源时，应用188bet金博宝是什么程序和服务将成为唯一的收入来源。在这种环境下，性能比以往任何时候都更重要——一个太慢或不可用的应用程序可能代表着企业可能拥有的唯一收入来源的损失。我们的《188宝金博网址是多少451在线用户研究之声》报告发现，67%的受访者表示，由于在线应用或服务的性能不佳，他们可能或极有可能更换品牌或供应商。

我们希望这种对数字属性的过度依赖能够提升组织中应用程序和基础设施监控的价值。该行业的供应商应能够维持或增长业务，与COVID-19病毒影响下数字资产的整体增长保持一致。我们建议企业计划继续投资于监控工具。

云的影响

在这种情况下，云的可伸缩性真正发挥了作用。随着大众行为的改变，我们可以预期一些web应用程序的流量会激增，而另一些可能会减少到几乎为零。当忧心忡忡的市民寻找信息时，新闻网站可能会激增;电子商务网站的点击率可能会下降，因为消费者在等待更乐观的时期(或者可能不得不像一些零售商所做的那样，完全关闭他们的在线商店)。可伸缩的云应用程序应该能够自动增长和收缩以满足这种不断变化的需求。对于那些遭受较低打击的人来说，缩减规模至少能节省一点现金——这是困难时期的一线希望。对于那些经历激增的网站来说，云计算让网站在压力下继续运行。

最重要的是，这种扩展可以自动配置，而不需要预测或计划容量。对于人员方面的挑战，这种自动化可以带来很大的不同。六个月前，没有一家企业可能预测到一场全球大流行病，不仅影响到它们的能力，而且影响到它们存在的全部理由。许多私有云将闲置在数据中心中，而当需求超过稳定状态的容量预期时，其他私有云将不堪重负。对于公共云，负责容量的是云提供商，而不是企业。运行混合IT环境的企业也可以爆发以满足不断增加的容量需求——但考虑到专用私有云资源的固定容量特性，向下扩展的能力是有限的。

不幸的是，对于还没有构建可伸缩的本地云应用程序的企业来说，这已经太晚了。做好准备的企业将处于最佳位置，最大限度地利用艰难时期。这与业务连续性计划是一样的——如果你在活动之前没有计划，你现在的选择就很有限。然而，企业应该重新审视其IT部署，以确定增加或删除资源是否分别有助于满足需求或节约成本。我们相信，超规模企业已经为这样的突发事件做好了计划，并有能力和流程应对企业面临的突发事件。

在2019冠状病毒病期间和之后，物理交互向虚拟交互的过渡将增加对软件和服务开发更敏捷方法的需求，使组织能够更快地对变化的条件做出反应。这一需求将增加组织的需求，使运营和责任文化无处不在，使用更小的、更松散的团队，并将活动转移到更接近业务的地方。围绕使用DevOps流程的原生云工程方法的势头将加速支持这一点。总的来说，那些能够通过自动化降低成本、降低风险、从非关键操作中淘汰人力的供应商也应该对自己的未来持谨慎乐观态度。

数据中心的影响

COVID-19突显了多租户/租赁数据中心行业的使命重要性，越来越多的工作人员依赖云外提供的远程服务。188bet金博宝是什么媒体和内容提供商以及网络服务提供商对服务的需求将会增加，从而导致对等和带宽需求的增加，以及围绕灾难恢复的新对话。188bet金博宝是什么

如果它们还没有这样做，那么各国政府已经开始考虑在欧洲与公用事业供应商一起建立数据中心，认为它们是保持经济、医院和社会活动(从信息传播到网上购物)正常运行的不可或缺的组成部分。这增加了供应商业务连续性计划的重要性。MTDC行业正在采取许多措施来保持数据中心的运行，从限制访问者访问和站点参观，到只允许那些必需的访问和站点参观，到轮换工作人员，以及将MTDC工作人员与客户分开。这是在卫生等基本卫生之外的，在一些设施中，在进入数据中心之前，还要配备发烧检测套件。许多供应商从2012年纽约桑迪飓风中吸取了教训。他们鼓励定期，几乎每天，与客户沟通，并采取透明的行动。

在一些市场，供应商正在进行更广泛的全行业讨论，以确保采用统一的方法“保持电力供应”。目前，许多市场仍在进行建筑项目和新建项目，但供应商表示，随着病毒的蔓延和进一步的边境控制措施的实施，他们担心供应链和人员压力。他们警告称，这可能会推迟许多新建设项目到2020年，甚至到2021年。这些限制会影响到机电设备，以及客户扩展服务所需的服务器。供应商还预计，新客户活动将放缓，销售周期将延长，因为有关技术迁移的重大决策将被推迟。

AI/ML的角色

人工智能将在发现未来的大流行，并最终创造COVID-19的治疗方法和疫苗方面发挥重要作用，即使它没有成功预测这次的疫情。这不仅是因为人工智能的进步，还因为大量的数据被创造出来。

过去几周，我们看到了一些关于病毒如何在世界各地传播的很好的可视化图像，但没有一个足够大胆，能够真正预测其未来的路径。然而，一旦我们度过了最糟糕的时期——并积累了大量数据——机器学习将用于发现模式，帮助我们了解未来冠状病毒可能如何传播。

美国政府、学术机构和科技公司刚刚宣布了新冠肺炎开放研究数据集(CORD-19)，这将是一个供人工智能研究人员使用的开放数据集。人们曾试图预测流行病，例如由美国国际开发署领导的一项研究预测我们希望这样的计划在未来能得到更多的资金和关注。谷歌的Kaggle也推出了数据集和比赛预测影响COVID-19传播率的因素。

让一种新药进入市场是一个众所周知的漫长、困难和昂贵的过程;然而，如果一种药物已经获得了人类使用的许可，并可以帮助治疗COVID-19，那么批准其用于治疗病毒可能需要几个月的时间，而不是很多年。确定任何药物的疗效都需要大量查阅文档，这是机器学习非常擅长的事情，我们知道制药公司正在追求这条道路。

与此相关的是临床试验过程，机器学习也可以帮助识别适合进行临床试验的患者。这被称为试验匹配过程，自然语言处理等技术正被用于通过分析分布在多个来源的不同医疗数据集来识别试验患者，而不仅仅是依赖电子病历系统中的结构化数据——从而实现更快的试验匹配，从而更快地启动和运行临床试验。

并购的影响

考虑到华尔街和并购之间的长期相关性，可以肯定的是，新冠疫情将拖累科技收购活动。(毕竟，这两个市场都是建立在信心之上的——这种商品，就像卫生纸和漂白剂一样，在这种需要临时避难的日子里是很难找到的。)但与股市不同的是，科技并购市场的混乱在一段时间内不会完全显现出来。股市中，焦躁不安的交易员对坏消息会立即做出反应。

回顾过去十年的金融大流行——信贷危机，至少提供了一个大致的时间线，说明经济/金融灾难与它们在并购总额中出现的时间差。信贷危机中多数摧毁信心的事件——如雷曼兄弟(Lehman Brothers)破产和美国国际集团(AIG)破产——都发生在2008年。那一年，随着流动性枯竭，企业陷入停滞，标准普尔500指数暴跌近40%，全球股市蒸发了数万亿美元的价值。

然而，对于投资者和企业来说，自大萧条以来最严重的经济衰退在短期内出现了好转。2009年，经济衰退正式结束，华尔街的牛市开始了历史性的狂奔。(标普500指数2009年的回报率约为25%，开启了一波几乎不间断的上涨，在接下来的10年里几乎翻了两番。)

与这些市场不同，科技并购需要更长的时间才能复苏。在2009年触底反弹后，科技收购支出在接下来的三年里一直异常疲弱。(451 Research的数据显示，从2009年到2012年，科技收购方的年平均支出还不到经济衰退前两年的一半188宝金博网址是多少并购知识库)。我们的数据显示，直到2013年，全球科技交易的价值才恢复到2008年的水平。换句话说，为期两年的经济衰退导致了一场持续了五年之久的痛苦的并购衰退(见下图1)。